院長瀬川のつれづれ日記

物事を色々な角度から見るということ♪(^◇^)

main02こんにちはぁ!
新年が空けて、そろそろ2週間が経過しようとしています。皆さん充実した日を送られていますか?
年末は年の瀬で慌ただしい~!新年空けてもバタバタして忙しい~!!
そんなことを言ってる間にもう10日以上も経過してしまいまいた。時間の経過が早すぎて、ちょっと怖いですね♪(笑)

そして、昨日からその慌ただしさに拍車をかけるように、院内のレセプトソフトウェアを変更してしまいました。
開業からずっとお世話になっている会社が、待望のNewバージョンのソフトウエアをリリースしたので、早速それに切り替えました。
操作方法は60~70%くらい同じです。以前から欲しかった機能も結構整っていて、かなり便利になっています。ソフトウエアを変更したことによる満足度は現時点で70%くらいあります。

でも、
・スタッフ全員操作方法を覚えたりしないとだし
・新しい機能も勉強しないとだし
・それを院に当てはめた時の運用も見直さないとダメだし
・それに対して簡単なマニュアル作らないとだし
考えてみると色々大変な訳です。当然、負担(負荷)も30%くらいある訳です。

そのことで、レセコン会社の担当者の方とちょっと話していました。
リリースを知って、新しい機能や使い勝手に共感を示しながらも、バージョンを変えない人がほとんどなんだとか。。。「え?どゆこと?変更は無料ですよね
理由で多いのは
・今までの操作に慣れちゃってるから・・・。
・新しく操作を覚えるのが大変・・・。
・提供された機能を使いこなせるか心配・・・。
とか、そんな感じです。

なるほど~!言ってる内容はとても良く理解できる!!
人って、変化をネガティブなものだったり、ストレス(負荷)だと認識してることが多いので
「変化して得られるメリット」よりも、
「変化すること自体が嫌(ストレス・負荷)」
っていうフォーカスが当たっちゃってる状態ですよね!

実はこれって健康っていうキーワードを考えた時にも、ときどき見られる光景です。
え?どういうこと?って思いますよね
これは、お客様のある部分をしっかり把握できていなかったり、カウンセリングの時にある部分が曖昧になっている状態かなと、当院では考えています。

今回の話を伺った時に、そういう部分をしっかり考えなら、私達も日々、お客様と向き合っていきたいなって思いました♪

う~ん、なんか文章がイマイチだなぁ~(笑)
それでは、また!

腰痛や骨盤矯正に強い接骨院|おれんじ鍼灸接骨院
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